PASTICCERIA DELLA NONNA SNC DI BONET WALTER & C. — P.IVA 02607080229
Sede: Piazza Antica Fonte 1, 38024 Peio (TN) — Italia
Email: pasticceriadellanonnaincammino@gmail.com — Tel.: +39 339 4942490
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti alimentari artigianali su questo sito, a favore di consumatori in Italia. L’acquisto è consentito a maggiorenni.
Prima del pagamento rendiamo disponibili: descrizione dei prodotti, prezzi IVA inclusa, eventuali costi aggiuntivi (spedizione/supplementi), modalità di pagamento, tempi e luoghi di consegna/ritiro, recesso e garanzia.
Come si conclude l’ordine ➜ scelta prodotti → carrello → selezione box/spedizione → riepilogo finale → pagamento → conferma d’ordine via e-mail (con copia salvabile delle presenti condizioni).
Correzione errori ➜ prima del pagamento puoi modificare quantità, indirizzo e box; dopo l’invio contattaci tempestivamente via e-mail.
Lingua ➜ italiano. Archiviazione ➜ le condizioni sono sempre consultabili e scaricabili.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento e costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso solo con l’invio della conferma d’ordine via sms o e-mail.
Il cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Per ogni prodotto mostriamo prima dell’acquisto ingredienti (con allergeni evidenziati), istruzioni di conservazione/uso e valori nutrizionali per 100 g. La data di scadenza/TMC è riportata in etichetta al momento della consegna.
I prodotti sono realizzati in laboratori che utilizzano anche glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia e altri allergeni. Eventuali tracce non possono essere escluse.
Il cliente è responsabile della verifica degli ingredienti prima dell’acquisto. In caso di allergie o intolleranze gravi, si raccomanda di contattarci preventivamente.
Tutti i prezzi dei prodotti esposti sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto ma vengono calcolate e mostrate esplicitamente nel carrello prima della conclusione dell'ordine, in base al peso della merce e alla modalità di consegna scelta (Standard o Express).
Per ogni €49 di spesa raggiunti sull’importo dei prodotti, spedizione esclusa, il cliente riceverà in omaggio un pacchetto di biscotti del valore commerciale di €7,00, inserito nell’ordine scelto dal venditore.
L’omaggio è automatico, non convertibile in denaro, non sostituibile e soggetto a disponibilità. In caso di più soglie raggiunte, l’omaggio sarà riconosciuto in misura proporzionale (1 pacchetto ogni €49).
I box stagionali vengono prodotti e spediti esclusivamente all’interno dei periodi indicati.
I box sono realizzati in quantità limitata. Il preordine è fortemente consigliato, poiché la disponibilità può esaurirsi prima della conclusione del periodo indicato.
Per ciascun box possono essere previste diverse modalità di consegna (ritiro presso punti dedicati o consegna tramite corriere), sempre specificate al momento della selezione.
Gli acquirenti saranno avvisati con congruo anticipo e, in ogni caso, circa 20 giorni prima della spedizione, in merito a data, modalità e tempistiche di consegna o ritiro.
Qualora, per cause eccezionali, un box o un prodotto incluso risultasse indisponibile dopo il perfezionamento del pagamento, verrà effettuato rimborso integrale dell’importo versato, senza ulteriori oneri per il cliente.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Eventuali differenze di colore, forma o decorazione non costituiscono difetto di conformità, trattandosi di prodotti artigianali realizzati manualmente.
Per i prodotti che prevedono la personalizzazione da parte dell'utente (es. inserimento di foto, testi o dediche per le cartoline), il cliente si assume la piena responsabilità legale del materiale fornito.
Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di rifiutare la stampa e annullare l'ordine (con relativo rimborso) qualora il materiale inviato risulti osceno, offensivo, diffamatorio, illegale, lesivo della dignità altrui o palesemente in violazione di diritti d'autore di terzi.
Il pagamento avviene in modo totalmente sicuro tramite i seguenti circuiti:
La conferma d’ordine definitiva viene inviata via e-mail solo al perfezionamento del pagamento.
Offriamo diverse modalità per ricevere i nostri dolci. Durante la fase di acquisto (checkout), il sistema calcolerà automaticamente i costi di spedizione in base al peso totale dell'ordine e alla destinazione inserita.
È possibile ritirare gratuitamente l'ordine presso i punti comunicati per ciascun box stagionale (es. Trento, Verona, Modena, Brescia, ecc.). Date e finestre orarie verranno comunicate con congruo preavviso via e-mail o SMS.
Utilizziamo corrieri espressi per garantire la massima freschezza.
Disponibile solo per prodotti secchi o a lunga conservazione (es. biscotti, box regalo non deperibili).
Per garantire la qualità, gli ordini contenenti prodotti freschi non vengono spediti il venerdì, per evitare che la merce rimanga ferma nei magazzini del corriere durante il weekend. Tali ordini saranno evasi il lunedì o martedì successivo.
Eventuali ritardi del corriere dovuti a cause di forza maggiore o picchi logistici (es. Natale) non sono imputabili a Pasticceria della Nonna SNC, ma faremo il possibile per assisterti nel tracciamento.
Il cliente è tenuto a rendersi reperibile nel giorno di consegna previsto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto fornito in fase di ordine, il pacco andrà in giacenza.
Trattandosi in molti casi di prodotti alimentari freschi e deperibili, una giacenza prolungata può compromettere irrimediabilmente l'integrità del prodotto. In tali casistiche, il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità per il deperimento della merce e non sarà dovuto alcun rimborso o sostituzione al cliente, in quanto l'impossibilità di consegna è imputabile a negligenza dello stesso.
Ai sensi del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
Tuttavia, il rischio si trasferisce al cliente già al momento della consegna al corriere qualora quest'ultimo sia stato scelto dal cliente e tale scelta non sia stata proposta dal venditore.
Eventuali anomalie visibili all'imballaggio devono essere contestate immediatamente al corriere al momento della consegna (accettazione con riserva), pena la decadenza dalla garanzia assicurativa.
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti non esclusi dalla legge. Per esercitare il recesso invia una dichiarazione (anche via e-mail) o utilizza il modulo tipo (Allegato A), e rispedisci i beni a tue spese all’indirizzo che indicheremo.
Eccezioni (art. 59 Codice del Consumo): nessun recesso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. dolci freschi) e per beni chiaramente personalizzati (es. cartoline/dediche).
Rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione, includendo le spese di consegna standard; il rimborso può essere trattenuto finché non riceviamo i beni o la prova di spedizione. Sei responsabile di un’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazione non necessaria.
Il diritto di recesso è escluso anche per i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, qualora la loro natura non consenta la restituzione per motivi igienici o di tutela della salute.
Per tutti i beni venduti a consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Per i prodotti alimentari la conformità è valutata in relazione alla natura del bene, alla scadenza/TMC e al corretto rispetto delle condizioni di conservazione.
In caso di non conformità (es. prodotto danneggiato, alterato o diverso da quanto ordinato) hai diritto, senza spese, a sostituzione o rimborso.
Per i prodotti freschi spediti, il cliente accetta che la freschezza è garantita per il tempo di transito standard (24/48h). Eventuali alterazioni lievi dovute a mancato ritiro immediato da parte del cliente o indirizzo errato non costituiscono difetto di conformità. Si prega di segnalare problemi entro 24 ore dalla consegna (inviando foto del prodotto e dell’imballo).
Puoi annullare un ordine e ottenere rimborso almeno 30 giorni prima dell’avvio del box scelto, contattandoci al 339 4942490 o via e-mail a pasticceriadellanonnaincammino@gmail.com.
Eventuali codici sconto, promozioni o omaggi non sono cumulabili, salvo diversa indicazione, e non sono convertibili in denaro.
Il venditore si riserva il diritto di modificare o sospendere promozioni in caso di errore, abuso o indisponibilità.
Il sito offre agli utenti la possibilità di aderire gratuitamente al programma di passaparola denominato "Wallet Nonna". Inserendo il proprio indirizzo e-mail nell'apposita sezione, l'utente genera un codice alfanumerico univoco e personale. Tale codice può essere condiviso liberamente dall'utente con terzi (amici, parenti, follower sui social network) allo scopo di promuovere i prodotti della Pasticceria.
Per ogni ordine completato, regolarmente pagato e non rimborsato, effettuato dal proprietario stesso del codice o da un utente terzo (es. un amico) utilizzando il suddetto codice nel carrello, il proprietario del codice maturerà un credito virtuale pari al 5% (cinque per cento) dell'importo totale dei prodotti acquistati (spese di spedizione escluse). Il credito viene calcolato e accreditato automaticamente nel salvadanaio virtuale (Wallet) associato al codice, diventando disponibile per gli acquisti successivi.
Il credito accumulato è soggetto alle seguenti regole inderogabili:
Il credito accumulato non ha una data di scadenza prestabilita, a condizione che l'account rimanga attivo. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di disattivare il codice e cancellare l'account Wallet nei seguenti casi:
Il Venditore non è responsabile per eventuali malfunzionamenti tecnici, interruzioni di rete o errori nell'inserimento dell'e-mail che impediscano la generazione, la ricezione o l'utilizzo del codice. È responsabilità esclusiva dell'utente conservare con cura il proprio codice personale. In caso di smarrimento o dimenticanza del codice o dell'e-mail associata, il Venditore non è tenuto a recuperare i saldi pregressi.
All'interno del programma "Wallet Nonna" è integrata una funzionalità di intrattenimento digitale (Gamification) denominata "Ruota della Fortuna", soggetta alle seguenti condizioni specifiche ed essenziali:
L'accesso alla "Chat Live" e alla visualizzazione del "Profilo Utente" è un privilegio concesso agli iscritti al programma Wallet. L'utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso ed educato nei confronti degli altri membri.
È severamente vietato l'uso di linguaggio volgare, diffamatorio, razzista, discriminatorio o l'invio di messaggi di spam pubblicitario. Il Venditore, tramite l'ausilio di filtri automatici o su segnalazione, si riserva il diritto insindacabile di sospendere l'accesso alla chat, bloccare il Codice Wallet e azzerare il saldo accumulato dell'utente che violi tali regole di condotta, senza alcun preavviso e senza diritto a rimborsi.
Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio dei prodotti o per ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. eventi meteo, scioperi, interruzioni di servizi terzi).
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del venditore è limitata al valore dell’ordine effettuato. In nessun caso il venditore sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di opportunità.
Per reclami scrivi a pasticceriadellanonnaincammino@gmail.com. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa; puoi rivolgerti agli organismi ADR nazionali competenti o all’Autorità Garante, fermo restando il diritto di adire l’Autorità giudiziaria.
Il contratto è regolato dalla legge italiana; foro competente è quello del consumatore.
I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy & Cookie.
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione o di terze parti. I dettagli sono disponibili nell’ Informativa Cookie.
(Compila e invia solo se desideri recedere dal contratto)
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.